الشروط والأحكام

عزيزي/ عزيزتي: نشكر لك زيارتك لمتجر ايلقنت لوك. هذه الشروط والأحكام توفر الحماية لنا ولعملائنا الكرام ولأي زائر يستخدم هذا الموقع. الرجاء قراءة الشروط التالية بعناية قبل استخدام الموقع. يوافق المستخدم على أن الوصول إلى الموقع واستخدامه يخضع للشروط والأحكام أدناه. إذا كان لديك اعتراض على أحد هذه البنود فنرجو منك التواصل معنا قبل إتمام عملية الشراء

ويحتفظ متجر ايلقنت لوك بالحق في تغيير أجزاء من شروط الاستخدام والأحكام أو تعديلها أو إضافة البعض منها أو إزالتها في أي وقت من الأوقات. وتصبح التغييرات سارية المفعول عندما يتم نشرها على الموقع من دون سابق إنذار. لذلك، يرجى مراجعة شروط الاستخدام والأحكام بشكل منتظم لمعرفة كل التحديثات. يشكل استخدامك المستمر للموقع موافقتك على كل التغييرات التي يجري إحداثها على الشروط والأحكام.

 

العلامات التجارية وحق النشر

إن جميع حقوق الملكية الفكرية، سواء كانت مسجلة أو غير مسجلة في الموقع، وكافة المعلومات والتصاميم الواردة على الموقع تعتبر ملك ايلقنت لوك في المملكة العربية السعودية، مدينة الدمام، المالكة لمتجر ايلقنت لوك، وإن كل محتويات الموقع محمية أيضا بموجب حقوق النشر كونها عمل جماعي يخضع لقوانين حقوق نشر المملكة العربية السعودية والاتفاقيات الدولية. جميع حقوق النشر محفوظة. 

الأطراف الثالثة

نستعين في موقع ايلقنت لوك بأطراف ثالثة، في عمليتي الدفع والشحن، ففي حال حدوث أي إخفاق لدى هذه الجهات فنحن نعدك بأن نتولى متابعة الأمر ومعالجته مع الطرف الثالث، إلاّ أن أي إخفاق لدى أحد هذه الأطراف يعتبر خارج نطاق مسؤوليتنا. 

الشحن

سوف يقوم متجر ايلقنت لوك بشحن الطلب إلى العنوان الذي يتم تزويدنا به. يستغرق الشحن من يوم إلى ثلاثة أيام عمل كحد أقصى على حسب منطقة السكن في المملكة العربية السعودية. 

المنتجات التالفة

يضمن متجر ايلقنت لوك أن جميع المنتجات جديدة، غير مستعملة، وغير تالفة. مع ذلك، لو تم وجود أي تلف في المنتج، نرجو منك إبلاغنا خلال ثلاث أيام من استلام المنتج. سوف يقوم متجر ايلقنت لوك باستبدال المنتج بدون تكلفة.

 

الاستبدال والإرجاع:

لحرصنا على تقديم أفضل خدمة عملاء، فإن جميع مشترياتك من متجر ايلقنت لوك قابلة للاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ وصولها إليك والاسترجاع خلال 3 ايام. كل ما عليك هو:

  •  التأكد من بقائها في حالتها الأصلية.
  • التواصل معنا عن طريق الإيميل أو الواتساب الظاهر في هذا الرابط .

 

شروط وسياسات الاستبدال والإرجاع:

  1. سياسة الاستبدال والاسترجاع تشمل جميع المنتجات في متجر ايلقنت لوك الغير تجميلية بموجب قانون هيئة الغذاء اولدواء بعدم إرجاع المواد التجميلية الا في حالة التلف فقط .
  2. في حال وصول منتج خاطئ إليكم، أو وصول شحنة في حالة غير سليمة، فإن متجر ايلقنت لوك يتحمل كافة تكاليف الشحن والاستبدال، وفي حال رغبتكم في الاستبدال أو الإرجاع لأي سبب آخر، فلا يتحمل متجر ايلقنت لوك أي تكاليف شحن تترتب على ذلك.
  3. لا يحق للعميل الاسترجاع النقدي مقابل إعادة المنتجات التي حصل عليها من خلال الشراء بنقاط المكافآت، حيث يتم تعويضه بنقاط مكافآت.
  4. في حال حصول العميل على رصيد مجاني أو قسيمة مشتريات مجانية، فإنه لا يحق له تحويل الرصيد إلى مبالغ نقدية.
  5. يقوم متجر ايلقنت لوك بإعادة المبالغ على هيئة رصيد نقدي في حساب العميل في المتجر بمجرد وصول الشحنات المُعادة إلى المتجر والتأكد من سلامتها من أي فتح للمنتج أو أستخدامة ، و يقوم بإعادة إرسال المبلغ إلى حساب العميل في فترة لا تقل عن أسبوع بعد التواصل مع العميل وأخذ معلوماته بشكل واضح.
  6. في حال شراء العميل للمنتجات عبر بطاقات فيزا أو ماستر كارد، ورغب العميل باستعادة المبلغ فسيتم التعويض من خلال إعادة الدفع إلى نفس بطاقة الفيزا أو الماستر كارد التي تم الشراء بواسطتها، وتخضع فترة الاستعادة إلى سياسة البنك (أو وسيط الدفع الإلكتروني) المزود للخدمة.
  7. في حال حصول العميل على شحن مجاني نظير شرائه لمنتجات تفوق قيمتها (500 ريال)، ورغب بإرجاع المنتجات، فيحق لمتجر ايلقنت لوك إعادة احتساب تكلفة الشحن المجانية.


Fadya Alshammari منذ أسبوع
المنتجات الموجوده أصليه 100/100
Elegant.look منذ أسبوع
نعم
Rawan Ali منذ شهر
ابي اسوي الطلبيه الحين وابيها توصل الاحد الي بيجي علشان الحق ع العرض والراتب وش الححل؟؟؟
Elegant.look منذ شهر
يمكنك الطلب اليوم عن طريق الواتساب وترك ملاحظه بذلك
ماريه حمود منذ 3 أشهر
ممكن لو تتأكدوا اذا كان لي طلب لنفس المنتج مرتين تلغوا واحد منهم لان انا ابي بس منتج واحد و ثانيا رجاء ممكن يتعدل سله الحقيبه و يكون يطلع لي وش طلبت انا من قبل
Elegant.look منذ 3 أشهر
للتواصل واتساب ‭050 016 6460‬
سارة خليل منذ 3 أشهر
ابغا الغي طلبي ممكن تلغوه
Elegant.look منذ 3 أشهر
تم الغاء طلبك
Muneerah Alhumaied منذ 3 أشهر
احتاج الغي الطلب كيف؟
Elegant.look منذ 3 أشهر
تم الالغاء
Raghad Alyami منذ 3 أشهر
ابغى الغي الطلب كيف؟!!!
Elegant.look منذ 3 أشهر
تم الالغاء
زائر منذ 4 أشهر
بالكويت
Elegant.look منذ 4 أشهر
تفضلي
زائر منذ 4 أشهر
شلون اسوي الدفع عند الاستلام مابي اونلاين
Elegant.look منذ 4 أشهر
وين ساكنه
Dana Alm منذ 4 أشهر
اختي حبيبيتي كيف اسوي الدفع عند الاستلام مايصير
عزيزه صفدر منذ 8 أشهر
هل الدفع عند الاستلام ؟؟
Elegant.look منذ 8 أشهر
موجود
عزيزه صفدر منذ 8 أشهر
هل الدفع عمد الاستلام ؟؟